Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur makema.ch est Agence Makema Sàrl, Place Pury 3, 2000 Neuchâtel, Suisse (contact@makema.ch).

Cette politique s’appuie sur la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023.

Hébergement

Le site et ses données sont hébergés en Suisse par Infomaniak Network SA, à Genève. Infomaniak agit comme sous-traitant et n’utilise pas vos données à ses propres fins.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement ou qui sont nécessaires au fonctionnement du site :

Formulaires de contact et d’estimation : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), la manière dont vous nous avez connus, le sujet, l’ordre de grandeur du budget et votre message ;
Newsletter : votre adresse e-mail ;
Mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez : pages consultées, durée et provenance des visites, type d’appareil et de navigateur, ville approximative, collectés par Google Analytics. Google Analytics n’enregistre pas votre adresse IP ;
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et date de la visite, enregistrées automatiquement par le serveur pour en assurer la sécurité et le bon fonctionnement.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

répondre à vos demandes et vous adresser une offre ;
vous envoyer la newsletter, si vous vous y êtes inscrit ;
mesurer l’audience du site pour l’améliorer, si vous l’acceptez ;
assurer la sécurité du site et prévenir les abus (spam, tentatives d’intrusion).

Elles ne sont jamais vendues, louées ni utilisées à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Demandes reçues par les formulaires : 2 ans après notre dernier échange, sauf si elles débouchent sur un mandat ; elles sont alors conservées avec le dossier du projet, pendant la durée légale de conservation des documents commerciaux (10 ans) ;
Newsletter : jusqu’à votre désinscription, possible en un clic depuis chaque envoi ;
Statistiques de Google Analytics : 14 mois ;
Votre choix concernant les cookies : 12 mois, après quoi le bandeau vous est à nouveau présenté ;
Journaux techniques du serveur : au maximum 12 mois.

Transmission à des tiers

Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, qui les traitent pour notre compte :

Infomaniak Network SA (Suisse) : hébergement du site et des e-mails ;
Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi de la newsletter, uniquement pour les personnes inscrites, après confirmation de leur adresse (double confirmation) ;
Google (Google Analytics) : mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez ;
Google (Google Maps) : carte de la page Contact, chargée uniquement si vous l’acceptez ou si vous cliquez sur « Afficher la carte Google Maps » ;
Vimeo (États-Unis) : vidéos des projets, intégrées en mode « Do Not Track », qui empêche Vimeo de déposer des cookies de suivi ;
Cloudflare (Turnstile) : protection des formulaires contre les envois automatisés ; Cloudflare analyse des données techniques de votre navigateur, sans cookie publicitaire.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Nous nous assurons dans ce cas qu’un niveau de protection adéquat est garanti, conformément à la nLPD.

Cookies et mesure d’audience

Lors de votre première visite, un bandeau vous demande votre accord avant tout dépôt de cookies qui ne sont pas indispensables. Vous pouvez tout accepter, tout refuser ou choisir par catégorie, et changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Nécessaires : mémorisation de votre choix et sécurité des formulaires. Toujours actifs ;
Statistiques : Google Analytics, uniquement avec votre accord ;
Contenus externes : carte Google Maps de la page Contact, uniquement avec votre accord.

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire. La liste détaillée des cookies figure dans notre politique de cookies.

Vos droits selon la nLPD

Vous pouvez à tout moment :

savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie (droit d’accès) ;
les faire corriger si elles sont inexactes ;
en demander l’effacement, ou vous opposer à leur traitement ;
en demander la remise dans un format courant (droit à la portabilité).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@makema.ch. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données : Agence Makema Sàrl, Place Pury 3, 2000 Neuchâtel, contact@makema.ch, +41 76 250 73 11.

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.